Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Refus de portabilité

Bonjour,
j'ai demandé un changement d'opérateur avec portabilité, et le nouvel opérateur Free vient de m'indiquer que Prixtel avait refusé la portabilité. Quelle est la raison? J'ai du accepter un nouveau numéro de téléphone pour avoir une ligne chez Free, et je me retrouve maintenant avec 2 lignes et avec un nouveau numéro, ce qui ne m'arrange pas du tout. Merci de bien vouloir m'expliquer la raison de ce refus!

VIRGINIE
VIRGINIE

VIRGINIE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Virginie,

Merci pour votre message! Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonjour, alors, savez-vous ce qu'il s'est passé? Je souhaiterai redemander un changement de forfait mis j'aimerai être sûre que la portabilité ne sera pas une nouvelle fois refusée sans raison. Merci.

VIRGINIE
VIRGINIE

VIRGINIE

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Virginie,

Merci pour votre patience et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos équipes techniques ont pu débloquer la situation. Je constate qu'une nouvelle portabilité est demandée pour le 1er juillet, c'est parfait.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel