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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte est toujours bloquée, bien que j’ai réglé la facture en attente le 6 juin. Que puis-je faire?

Bonjour....Ma carte est toujours bloquée, bien que j’ai réglé la facture en attente le 6 juin. Que puis-je faire? Merci

SANDRA YVONNE
SANDRA YVONNE

SANDRA YVONNE

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Réponses

Bonjour Sandra,

Votre ligne est bien active; afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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