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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim en trop

bonjour
je viens de recevoir 2 cartes sim (07xxxxxx54 et 07xxxxxx30)qui sont a resilier je n arrive pas a acceder a ce compte client1E2KL le bon compte est 1E2FC et la bonne carte sim est 07xxxxxx28 je suis age S V P depannez moi
je vous remercie par avance

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Réponses

Bonjour Georges,

Je constate que vos lignes sont rattachées à plusieurs comptes client avec la même adresse email comme identifiant, cest la raison pour laquelle vous ne visualisez pas toutes vos lignes sur le même Espace Client.

Pour accéder à cet autre compte 1E2KL, rendez-vous sur la page de connexion de lEspace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour tous les comptes rattachés à cette adresse e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez ladresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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