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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi ne pas accepter 2 paiement?

Bonjour
Je suis nouvelle cliente.
J'ai fait a 2 jours d'intervalle 2 ouvertures de ligne.
Avec paiement de ma carte sim et de mes futures mensualités avec 2 CB différentes.
J'espère que vous en tiendrez compte.
Car pour la livraison vous n'avez pas tenu compte des 2 adresses de livraison.
Cordialement
L.Laguia

BERNADETTE
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BERNADETTE

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Réponses

Bonjour Laurence,

Nous avons bien pris en compte vos deux souscriptions à la Série Spéciale. Cependant, pour un même compte client vous n'avez qu'une seule facture et qu'un seul moyen de paiement. Si le titulaire d'une de vos ligne n'est pas vous et que vous souhaitez que ce dernier possède ses propres informations bancaires et de livraison, je vous invite à suivre la procédure de cession de ligne.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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