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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM que faite vous?

Mon amie Mme Perez lopez Maria a reçu sa sim en 24 heures
C’est quoi le soucis pour moi

ROMMEL
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ROMMEL

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Réponses

Bonjour Rommel,

Les cartes SIM nous ont été retournées car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettre. Je vous invite à contacter votre bureau de Poste afin d'obtenir davantage d'informations, en leur communiquant le numéro de suivi : 2L00665547452

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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