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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur commande double carte sim

Bonjour,
Deux questions:

  • En voulant commander une nouvelle carte sim (mon nouveau mobile requiert le format nano), j'ai par erreur commandé deux cartes. En commandant une première fois, le site m'a indiqué qu'une erreur s'était produite. J'ai donc du appuyer deux fois, alors que la première demande devait être tout de même passée... Y'a-t-il moyen de renvoyer une des deux cartes?
  • Comme j'en ai reçu deux, laquelle est ou sera activée? Je ne trouve pas le bouton "activer la nouvelle carte sim" sur mon espace client 'ma ligne mobile'. J'ai déjà mis dans mon téléphone une des deux cartes sims mais pas de réseau... (finissant en #32551394). Help !
  • Merci !

JULIETTE
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Réponses

Bonjour Juliette,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Juliette,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. La carte SIM insérée actuellement (#32551394) sera active dans un délai d'une heure. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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