Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour vous prélevez 8 € mensuel, pour forfait essentiel a 2 € aucune com ni internet, merci de me rembourser

BONJOUR Pour le moment je ne n'utilise pas ce téléphone ni pour téléphoner ni pour internet et vous me facturez 8 € mensuel, pensez vous que je puisse être satisfait et que ça vas durer
merci de bien vouloir me donner des explications et me rembourser

ANNE ET
ANNE ET

ANNE ET

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Anne,

Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres de votre ligne ? Êtes-vous bien la titulaire de la ligne (vos noms et prénoms sont indiqués dans votre Espace Client) ? J'attends votre retour.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Je viens de m'apercevoir que vous m'avez abonné à une assurance pour un mobile qui a 8 ans et est sans aucune valeur c'est très fort d'autant plus que jamais je n'ai commandé cette option ou quoique ce soit dans ce domaine, de ce fait je vous quite.
Vous m,avez eu de 56 euros ou peut-être plus, ça m'apprendra à faire confiance.
Ça s'assimile à de l'escroquerie.
Merci de clore mon abonnement de façon définitive en fin de mois et de m'en accuser réception.
Vous me réclamer les 6 derniers chiffres 62 23 21
Je ne vous salue pas
Anne Lecocq

ANNE ET
ANNE ET

ANNE ET

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Anne,

Concernant l'assurance, nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Je vous contacterai par e-mail pour obtenir plus de renseignements ou vous communiquer les démarches à suivre. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je constate que votre ligne sera résiliée le 30/06/2019. Aussi, le prélèvement qui aura lieu début juillet correspondra à votre facture du mois de juin 2019, et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel