Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

je ne reçois plus ma messagerie vocale visuelle alors que l'option est bien active

Bonjour
Ma messagerie visuelle vocale ne fonctionne plus alors qu'elle fonctionnait bien jusqu'à ce jour.
j'avais 25 messages en attente que je n'avais pas vu.
Je vous remercie de faire le nécessaire
Bien cordialement

ALYETTE
ALYETTE

ALYETTE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Alyette,

Après vérification, l'option Messagerie visuelle pour iPhone est bien présente sur votre ligne.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer cette manipulation directement sur votre appareil : Réglages > Général > Réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser les réglages réseau.
Dans un second temps, je vous invite à envoyer STATE au 21101 par SMS afin de relancer l'activation de l'option puis redémarrez votre téléphone.
Merci de revenir vers nous si l'option ne fonctionne toujours dans les 24h après ré-activation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel