Question en attente de réponse
Annulation portabilité
Bonjour,
J'ai recu un appel de votre part pour une "promotion" que j'ai refusé. Je suis en cours de portabilité vers un autre opérateur et j'ai déja payé la carte sim.
Or je viens de recevoir un mail m'indiquant l'annulation de ma portabilité alors que je n'ai rien demandé. Merci de laisser ma portabilite et d'arreter vos arnaques !!!!
Cordialement.
Nicolas
Réponses
Bonjour Nicolas,
Toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande.
Après vérification, votre portabilité a été annulée et nous nous en excusons. Nous venons d'ouvrir un incident afin de voir pouquoi votre RIO ne fonctionne plus. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour sur le sujet.
Je reste à votre disposition,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Bonjour Nicolas,
Après vérification, il ne devrait plus y avoir de problème avec votre RIO. Je vous invite à contacter votre nouvel opérateur afin de lui demander de relancer la portabilité de votre ligne. Si vous rencontrez à nouveau un souci, n'hésitez pas à m'en faire part.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Chloé de l'Equipe Prixtel
-
-
Portabilité annulée
Bonjour, Ce matin, j'ai eu le malheur de commander une ligne alléchante (200Go) avec portabilité chez RedBySfr en eSIM qu'ils n'ont pas réussi à m'envoyer. J'ai contacté...Bonjour Benoît, Après vérifications, je vous confirme que la portabilité de votre ligne mobile vers SFR a bien été annulée le 18/12. Votre ligne mobile reste donc active chez... -
Annulation de la portabilité
Bonjour J’ai résilié ma commande de ligne chez vous et de ce fait, je souhaite annuler la portabilité de ma ligne qui était associée à cette resiliation. Mon opérateur actuel...Bonjour David, Après vérification, votre portabilité a bien été annulée chez nous le 21/12, suite à votre rétractation. Je reste à disposition, Gabrielle de l'Équipe... -
Annulation de portabilité
Bonjour je veut bien annuler la portabilité avec free...Bonjour Chaabane Je constate à ce jour que votre portabilité sortante vers Free est bien annulée. Je reste à disposition, Alexia de l'Equipe Prixtel -
Annulation portabilité
Bonjour, Le 30 décembre, j'ai fait une demande de portabilité vers CDiscount Mobile. Aujourd'hui, 31 décembre, j 'ai reçu votre offre VIP que j'ai acceptée, pour rester chez...Bonjour Chrystelle, Après vérification, je constate que vous avez accepté une offre personnalisée avec un changement de réseau gratuit qui est programmée pour le 08/01/2021... -
Annulation commande et portabilité
Bonjour, J’ai annulé ma commande 803178431 mais j’ai toujours la portabilite qui est indiqué pour le 22/01. Pouvez vous me confirmer que c’est bien annulé cette portabilité ?Bonjour François, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Soyez rassuré la rétractation est bien prise en compte. Le remboursement des frais de carte sim a été...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
NICOLAS a répondu
-
NICOLAS a répondu
-
NICOLAS a posé une nouvelle question
-
