Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour,
J'ai recu un appel de votre part pour une "promotion" que j'ai refusé. Je suis en cours de portabilité vers un autre opérateur et j'ai déja payé la carte sim.
Or je viens de recevoir un mail m'indiquant l'annulation de ma portabilité alors que je n'ai rien demandé. Merci de laisser ma portabilite et d'arreter vos arnaques !!!!
Cordialement.
Nicolas
Réponses
Bonjour
Serait il possible d'avoir une réponse !!
Bonjour,
Pourrais-je avoir un nouveau numéro Rio ?
Merci.
Bonjour Nicolas,
Toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande.
Après vérification, votre portabilité a été annulée et nous nous en excusons. Nous venons d'ouvrir un incident afin de voir pouquoi votre RIO ne fonctionne plus. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour sur le sujet.
Je reste à votre disposition,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Bonjour Nicolas,
Après vérification, il ne devrait plus y avoir de problème avec votre RIO. Je vous invite à contacter votre nouvel opérateur afin de lui demander de relancer la portabilité de votre ligne. Si vous rencontrez à nouveau un souci, n'hésitez pas à m'en faire part.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a répondu
NICOLAS a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
© Prixtel