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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Accès à mon espace personnel impossible.Toujours redirigé vers l'ancien

Bonjour,
Ayant été cliente en 2016, lorsque j'essaie de me connecter sur mon espace client je retombe automatiquement sur l'ancien, du coup, je n'ai pas accès à mes données personnelles. J'ai déjà changé les mots de passe etc...Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Merci d'avance.
Cordialement.
Laury .

LAURY
LAURY

LAURY

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Réponses

Bonjour Laury,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Laury,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Laury,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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