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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle pour iphone en panne

Bonjour,
J’utiLise la messagerie visuelle sur mon iPhone 6s depuis 2 ans et elle vient d’arreter De fonctionner d’un coup, je ne sais donc plus quand j’ai des messages. J’ai voulu la relancer et j’ai le message: l’opération N’a pas pu s’achever com.apple.mobilephone erreur 1035.
Merci par avance pour votre aide.

FANNY
FANNY

FANNY

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Réponses

Bonjour Fanny,

Après vérification, l'option Messagerie visuelle pour iPhone est bien présente sur votre ligne.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer cette manipulation directement sur votre appareil : Réglages > Général > Réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser les réglages réseau.

Dans un second temps, je vous invite à envoyer STATE au 21101 par SMS afin de relancer l'activation de l'option puis redémarrez votre téléphone.
Merci de revenir vers nous si l'option ne fonctionne toujours dans les 24h après ré-activation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j’ai fait les manip mais ça ne remarche pas, que puis-je faire, je rate plein de messages....
Puis-je au pire désactiver la messagerie visuelle et revenir aux signaux simples?
Merci pour votre aide

FANNY
FANNY

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Bonjour Fanny,

Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Fanny,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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