Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Réponses
Bonjour Freddy,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Je n'arrive pas à lire ma carte sim dans les 2 telephones portable que j'ai essayé.
Il y a t'il une autre solution.
Ce qui est bizarre c'est que c'est arrivé du jour au lendemain.
Peut être un dysfonctionnement de la carte sim ?
Je peux en lire certains et pas les autres ( malheureusement je n'en lis pas la majorité )
Bonjour Freddy,
Merci pour votre retour. Pouvez-vous me préciser les modèls d'appareils utilisés pour le test croisé. Si vous êtes sous android, merci de me préciser la version logicielle android. J'attends votre retour.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour.
Je procède un Samsung j3.
Merci
Bonjour Freddy,
Je vous invite à aller dans les Paramètres de message : Paramètre sms > mode de saisie
Vérifiez que vous êtes bien sur Automatique (il est probable que vous êtes sur Alphabet GSM).
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Je viens de vérifier, je suis en automatique.
Ce n'est donc pas cela.
Avez vous une autre idée
Bonjour Freddy,
Je n'ai pas plus d'informations à ce sujet, je suis navré. Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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