Question en attente de réponse
Depuis que j’ai changé la carte Sim je n’ai plus la 4G
Bonjour, suite à votre proposition pour passer d’une ligne SFR à une ligne orange et que vous m’a envoyer la nouvelle carte Sim je n’ai plus de 4G ? Pourquoi ?
Comment rétablir la 4G ?
Merci de votre retour.
Réponses
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message! Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements?
Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Bonjour, Thomas,
De temps en temps le logo de la 4G apparaît mais bien souvent je ne l’ai pas que ce soit à la maison ou dans mes déplacements. Je peux appeler ou recevoir des appels. Je n’ai pas accès à Internet .
Merci.
Christelle
Christelle,
Merci pour votre retour. Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
C'est avec plaisir, Christelle! N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.
Bonne journée !
Thomas de l'Équipe Prixtel
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