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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je reçois pour la deuxième fois une souscription pour une recharge amors que je n'ai rien demandé!

Bonjour, je reçois pour la deuxième fois une souscription pour une recharge sur la ligne 07 XX XX 67 74 alors que je n'ai rien demandé! Pouvez-vous m'expliquer pourquoi? C'est la ligne de ma fille qui, il me semble ne doit pas pouvoir faire ce genre de chose depuis son téléphone puisqu'elle n'a pas accès au compte. Cordialement, Emmanuel P.

EMMANUEL
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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre message! Je vous confirme qu'une demande de recharge a bien été validée pour la ligne de votre fille. Pour information, lorsque votre ligne se rapproche du maximum disponible avec votre offre, un SMS est envoyé pour vous demander si vous souhaitez prendre une recharge. Si vous répondez oui à cette recharge, cette-dernière est appliquée directement. Il semblerait donc que votre fille ait répondu à cet SMS et validé la demande de recharge.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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