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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai un numéro surtaxé que je n'ai jamais appelé sur mes deux dernières factures. Pouvez vous m'aider à comprendre .

Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que sur mes deux dernières factures (avril et mai) j'ai un numéro surtaxé le 06XXXX0136, or je ne sais pas du tout à quoi correspond ce numéro. Pourriez vous m'aider à comprendre, m'aiguiller sur une manipulation à faire afin que cela ne se reproduise pas? Je n'ai jamais composé ce numéro, d'où ma surprise à la lecture de la facture (surtout qu'il me semblait pas pouvoir être facturé plus que 19,99€).
Merci beaucoup d'avance.

AGNES
AGNES

AGNES

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Réponses

Bonjour Agnès,

Merci pour votre message! Votre ligne était abonnée au service payant "Replay TV France ", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

négatif je ne jamais était abonné a ce service
indiqué,

MESSAOUD
MESSAOUD

MESSAOUD

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points

Bonjour Messaoud,

S'agissant d'un forum d'assistance la réponse ne vous est pas forcément destinée. Pouvez-vous m'indiquer quelle est votre demande afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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