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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je nai pas recue la varte sim pour le telephone 06xxxxxx30 et le telephone06xxxxxx93 qui devait arriver le 07/06/2019

Bonjour je suis en détresse car je n ai pas reçue ma carte sim le 07/06/2019 et me retrouve sans possibilité d'être jointe ni d'appeler car mon ancienne carte est désactivée. Comment sortir de ce problème. par ailleurs mon fils n a pas reçu non plus la sienne et va être dans la même impasse dans 48h.jai vérifié mon adresse est la bonne. Merci de me répondre rapidement.

SYLVAINE
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Réponses

Jai finalement reçul a Sim pour le 06xxxxxx93 avec un jour de retard et zéro réponse de votre part je trouve ca inquiétant MAIS toujours pas de nouvelle de la sim 06xxxxxx30.ouverture demain sans sim pas de possibilité de téléphoner.merci de repondre

SYLVAINE
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Bonjour Sylvaine,

Veuillez nous excuser pour le temps de réponse à votre demande.
Concernant votre ligne 06xxxxxx93. La commande de la carte SIM a été validée le 05/06/2019. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés). Avec le jour ferié en début de semaine, cela a décalé la réception de votre carte SIM.

Concernant votre ligne 06xxxxxx30, la carte SIM est arrivée sur le site de distribution. Vous pouvez suivre l'envoi de votre carte SIM via ce lien : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00.... La commande de votre carte SIM ayant été validée le 12/06/2019, les délais postaux demeurant les mêmes, vous devriez la recevoir début de semaine prochaine.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

merci de votre réponse .me voila rassurée

SYLVAINE
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