Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
Le montant sur facture et prélevé est erroné.
Promotion que je vous demanderai d'appliquer
1 an à 6,99€ série spéciale.
Merci de me virer le trop perçu sans tarder et de modifier la facture
sans quoi, je dépose un recours à la DGCCRF et je change d'opérateur.
Cdt,
L.
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre message! Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale en promotion pendant 6 mois. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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