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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

URGENT (sous 3 jours) : problème d'adresse d'envoi de ma carte SIM

Madame, Monsieur, bonjour.
J’attends réception par voie postale sous 3 jours d’une carte SIM après ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique chez Prixtel. ATTENTION ! : l’adresse de livraison/facturation de ma carte SIM figurant sur le mail de confirmation dans ma boite de courriers électroniques (ancienne adresse) et l’adresse de livraison/facturation figurant sur le site internet de Prixtel (nouvelle adresse) dans mon espace perso ne sont pas les mêmes ! A quelle adresse précisément les services de Prixtel vont-ils décider d’envoyer ma carte SIM ??? Merci de bien vouloir régler ce souci en interne : j’ai déjà opéré le changement d’adresse par mes propres soins dans mon espace perso ; je ne peux pas faire plus. A vous de faire le nécessaire svp, et merci par avance de bien vouloir me tenir informé dans les meilleurs délais. Meilleurs sentiments. M H. Raynald.

RAYNALD H.
RAYNALD H.

RAYNALD H.

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Réponses

Bonjour Raynald,

Merci pour votre message! Je vous rassure, la nouvelle adresse renseignée sera prise en compte dans la livraison de votre SIM.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris