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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en ce moment à l'étranger. J'ai changé de forfait pour avoir plus de data mais ça ne marche pas.

Bonjour.
Je suis actuellement en vacances en Espagne et hier j'ai reçu un texto me disant que mon téléphone était bloqué car toutes mes data étaient épuisées.
J'ai cha he de forfait pour pouvoir avoir plus de data, mais toujours rien depuis hier. Je n'ai plus aucun accès à internet. J'ai bien fait la manipulation "sl2sfr" et redémarré mon téléphone plusieurs fois... Rien ne marche....
Pouvez vous m'aider svp ?

GAELLE
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Réponses

Bonjour Gaëlle,

Merci pour votre message! Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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Gaëlle,

Merci pour votre patience! Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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Bonjour cela ne chez toujours pas...
Que dois je faire?

Si aucun changement d’ici demain j’aimerais repasser à mon ancien forfait « basic »....

(Du coup on est d’accord les 2€ pour changement de forfait ne me serons pas prélevé n’est-ce pas??)

GAELLE
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Gaeëlle,

Merci pour votre retour. Je vous ai repassé gratuitement sur l'offre Le complet et je me rapproche de nos équipes financières pour s'assurer que vous ne soyez pas facturé pour le changement d'offre.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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