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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payement de facture

Bonjour,
j'ai choisi le forfait de 3.99 euros/mois. Pourquoi j'ai payé 13.99 euros ?
Cordialement,
Anastasiia Starchenko

ANASTASIIA
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Réponses

Bonjour Anastasiia,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 3,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 8,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 13,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément à votre guide tarifaire (consultable rubrique Documentation de votre Espace Client), avec votre forfait vous disposez des appels et des SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles de la zone Europe(UE), de la zone DOM et de la zone Amérique du Nord sont compris. Dès le 1er usage de ce type vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces usages en illimité pour 13,99€.

Un SMS a été émis vers l'Europe ce qui explique votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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