Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

bonjour pour le no 06xxxx8795 je n'ai encore aucune connexion internet merci

bonjour,
mon no 06xxxx8795 mis en service hier ne me permet toujours pas l'accés à internet, j'ai essayé la manip proposée mais aucun résultat. merci de me dire ce qu'il faut faire .
bonne journée

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
46 / 100
points

Réponses

Bonjour Anne,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialmement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

bonjour Alexia,
mon telephone est un sony xperia

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
46 / 100
points

Anne,

Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Xperia sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

bonjour Alexia ,
j'ai enregistré pour internet comme dit et j'ai comparé avec l'autre appareil de chez prixtel que j'ai mais il ne se connecte toujours pas . Pour les mms je ne sais pas où regarder la programmation mais comme je les recois et les envoie j'ai pensé que ce n'était pas important . Je vois ça avec mes enfants ce week end ils sont généralement bien plus aptes que moi dans ces manip et je vous tiens au courant lundi.
En vous remerciant , bon week end

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
46 / 100
points

bonjour Alexia,
Le problème est réglé : j'avais crée un nouvel APN avec les bons codes et en fait il valait mieux apparemment remplacé les codes de l'APN existant déjà dans le téléphone ... le fait est que maintenant tout est ok . Encore merci de votre aide..

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
46 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel