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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

numéro de suivi

Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre mon numéro de suivi afin de suivre la livraison de ma commande d'un iphone xr bleu 128Go et d'une carte sim ? Pouvez-vous aussi me tenir au courant de l'état de ma livraison s'il vous plaît? Quelques informations utiles: ma commande devait normalement arriver aujourd'hui (d'après le mail de confirmation que j'ai reçu le 7 juin) et j'aimerais m'en assurer pour prendre mes dispositions avec mon travail aujourd'hui. Aussi, je vous informe que je serai à l'étranger du 14 juin (ce vendredi) au 3 septembre et souhaiterais récupérer mon téléphone avant de partir, dans l'idéal.
Merci beaucoup et bonne journée !
Mon numéro temporaire si besoin: 06 33 87 20 14

OUSSAMA A.
OUSSAMA A.

OUSSAMA A.

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Réponses

Bonjour,
Mise à jour du message précédent : j'ai reçu ma carte sim par courriel ce soir le 12/06/19. Par contre, toujours aucune trace de mon iPhone. Pouvez-vous s'il vous plaît me répondre et m'indiquer mon numéro de suivi ?
Merci beaucoup et bonne soirée !

OUSSAMA A.
OUSSAMA A.

OUSSAMA A.

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Bonjour,

Merci de m'avoir communiqué mon numéro de suivi. Encore un petit hic: lorsque je consulte le suivi sur le site de la poste à l'instant (via le lien plus bas): il semble que mon colis ne leur a pas encore été confié alors qu'il est dit sur mon espace client prixtel et via le sms reçu de votre part hier qu'il a été expédié hier et qu'il devrait être reçu entre le 12 et le 14 juin (donc au plus tard demain)

Êtes vous sûr que le colis a bien été expédié ? Désolé d'insister mais je m'inquiète un peu d'un retard car je suis à l'étranger à partir de demain soir et jusqu'au 3 septembre (c.f mon premier message).

Merci et bonne journée,

http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?langu...

OUSSAMA A.
OUSSAMA A.

OUSSAMA A.

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Bonjour Oussama,

Après vérification du suivi de commande de votre carte SIM, celle-ci apparait en livré sur le suivi de la Poste :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...

Concernant le suivi de la commande de votre mobile, celui-ci apparait en expédiée ce jour, cependant un délai de 24 heures peut-être nécessaire afin d'accéder au suivi, rassurez-vous.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris