Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

numéro de suivi

Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre mon numéro de suivi afin de suivre la livraison de ma commande d'un iphone xr bleu 128Go et d'une carte sim ? Pouvez-vous aussi me tenir au courant de l'état de ma livraison s'il vous plaît? Quelques informations utiles: ma commande devait normalement arriver aujourd'hui (d'après le mail de confirmation que j'ai reçu le 7 juin) et j'aimerais m'en assurer pour prendre mes dispositions avec mon travail aujourd'hui. Aussi, je vous informe que je serai à l'étranger du 14 juin (ce vendredi) au 3 septembre et souhaiterais récupérer mon téléphone avant de partir, dans l'idéal.
Merci beaucoup et bonne journée !
Mon numéro temporaire si besoin: 06 33 87 20 14

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Bonjour,
Mise à jour du message précédent : j'ai reçu ma carte sim par courriel ce soir le 12/06/19. Par contre, toujours aucune trace de mon iPhone. Pouvez-vous s'il vous plaît me répondre et m'indiquer mon numéro de suivi ?
Merci beaucoup et bonne soirée !

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

Merci de m'avoir communiqué mon numéro de suivi. Encore un petit hic: lorsque je consulte le suivi sur le site de la poste à l'instant (via le lien plus bas): il semble que mon colis ne leur a pas encore été confié alors qu'il est dit sur mon espace client prixtel et via le sms reçu de votre part hier qu'il a été expédié hier et qu'il devrait être reçu entre le 12 et le 14 juin (donc au plus tard demain)

Êtes vous sûr que le colis a bien été expédié ? Désolé d'insister mais je m'inquiète un peu d'un retard car je suis à l'étranger à partir de demain soir et jusqu'au 3 septembre (c.f mon premier message).

Merci et bonne journée,

http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?langu...

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Oussama,

Après vérification du suivi de commande de votre carte SIM, celle-ci apparait en livré sur le suivi de la Poste :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...

Concernant le suivi de la commande de votre mobile, celui-ci apparait en expédiée ce jour, cependant un délai de 24 heures peut-être nécessaire afin d'accéder au suivi, rassurez-vous.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel