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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de réseau

Bonjour,
Depuis le 29 mai 2019 nous n'avons plus de couverture réseau sur la commune de St Just en Bas. Antenne SFR, quand es ce que le problème va t-il être résolu?
Nous avons déjà eu le même problème l'année dernière à la même époque, pas de réseau pendant près de 2 mois et aucun dédommagement!!
Nous sommes nombreux à avoir contacter SFR, dont la municipalité et aucunes réponses concrètes sur le retour de la connexion.
Pouvez vous de votre coté en tant qu'opérateur de SFR, vous renseigner et demander des explications et faire avancer le dépannage??
Merci pour votre compréhension, on commence à perdre patience et il est inadmissible que personnes puissent nous donner des informations concrètes, et pendant ce temps nous payons un abonnement pour rien.
Ce weekend nous avons un grand rassemblement dans notre région la fête des St Georges de France, je dois accueillir du monde à héberger et je suis injoignable sur mon portable!! Merci SFR!!! Comment fais t-on??
Merci pour votre réponse rapide.

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau. Après vérifications, nous avons eu un retour de notre Partenaire Télécom nous informant que ses équipements couvrant votre zone sont en panne et que la panne est plus complexe que prévue : tous les utilisateurs du réseau SFR de la commune de St Just en Bas sont impactés.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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