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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement hors forfait pour abonnement gamesaine non souscrit

Bonjour,

J'ai reçu lundi un Sms d'un soir disant Gamesaine disant :"Bienvenue à l'abonnement CupidVenus Prix:9,99€/mois Nom d'utilisateur:u113867778547; passe:61930 URL:http://f.qpdvns.date Aide? help-fr@mobileservice.cc"

A ce jour j'ai un hors forfait correspondant à ce montant sur mon compte hors je n'ai jamais souscrit à quoi que ce soit. Pouvez vous me venir en aide? Avez vous déjà eu le cas car il semblerait que ce soit une arnaque.

Merci d'avance de votre retour.
Cordialement
Mathilde L.

MATHILDE
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Réponses

Bonjour Mathilde,

Merci pour votre message! Votre ligne était abonnée au service payant "Cupid et Venus Dating", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Merci de votre réactivité. Je vais essayer de voir avec le site pour comprendre ce qui c'est passé. Merci d'avoir résilier l'abonnement pour ne pas avoir de prochain prélèvement. Je vais essayer de voir avec le site pour le remboursement du prélèvement en cours.

Merci encore
Mathilde L.

MATHILDE
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C'est avec plaisir, Mathilde! Merci à vous pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !

Thomas de l'Équipe Prixtel

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