BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe de conseillers.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

détail de mes anciennes factures

Je ne trouve aucun onglet pour ouvrir ,voir le détail de mes anciennes factures comment faire?
Aussi j aimerais voir le détail de ma consomation actuelle.

ALICE R.
ALICE R.

ALICE R.

Niveau
0
53 / 100
points

Comme je n'vait pas moi toute la colone de droite j'ai pensé à faire une rotation de l'écran et en effet toute cette colone m'est apparue.
Une info qui peut être utile pour d'aitre utilisateur.
Merci bonne journée

ALICE R.
ALICE R.

ALICE R.

Niveau
0
53 / 100
points

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (3)

75%

75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alice,

Pour consulter vos anciennes factures, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Factures", puis en bas de page vous avez la possibilité d'accéder à vos anciennes factures en choisissant la page 1,2 ou 3. Votre facture la plus ancienne est de novembre 2016.

Pour consulter le détail de ces factures, toujours depuis la rubrique "Factures", vous devez cliquer sur Détail PDF.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Il n'aparrait pas la possibilitée de cliquer sur pdf sur mes amcienne facture.
Je vois bien pdf pour ma derniere facture mais pas pour les plus ancienne

ALICE R.
ALICE R.

ALICE R.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour Alice,

Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez exactement en bas de votre écran sur la droite ? Vous devriez avoir l'historique des factures avec 3 colonnes, "Facture PDF, Détail PDF, Détail XLS" comme ci-dessous :

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Alice,

Merci beaucoup pour cette information et contribution ! Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel

Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris