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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Une consommation de données pratiquement impossible

Bonjour,

Je viens de constater avec très mauvaise surprise que mon téléphone indique avoir consommé aujourd'hui 25Go par " Plate-forme Android " c'est la première fois qu'une telle chose m'arrive.

Surtout que le téléphone n'a pas de partage de connexion activée avec quelque appareil que ce soit, n'a que 8Go de rom en tout, il lui aurait fallu la journée pour ne serais-ce que mettre en cache une telle quantité de données.

Je suis alors très inquiet de ce qui as bien pu se passer, auriez-vous l'IP incriminée, pour qu'en cas de piratage je puisse la reporter aux autorités ?

PS: J'ai une utilisation pro du téléphone, aucune pièce jointe non vérifiée d'ouverte, aucun lien SMS d'ouvert, ou même d'appli douteuse installée, uniquement les logiciels directement fournis avec le tel (ZTE Blade)

Merci d'avance.

JEAN BAPTISTE F.
JEAN BAPTISTE F.

JEAN BAPTISTE F.

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Réponses

Bonjour Jean Baptiste,

Merci pour votre message! Je suis navré, mais pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès aux adresses IP et détail des sites et applications consultées. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance de votre mobile qui pourra vous conseiller sur son utilisation et plus spécifiquement sur le détail de vos consommations Internet.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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