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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux plus téléphoner et écouter mes messages ?

depuis hier je ne peux plus passer d'appels ni ecouter mes messages vocaux...

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Réponses

Bonjour Véronique,

L'adresse que vous avez indiquée se situe à la limite de couverture du réseau mobile, ce qui explique les difficultés que vous rencontrez. Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G d'un autre Opérateur qui en assure la supervision. Orange ne dispose pas d'information en cas de perturbation sur cette zone.

Après vérification, le réseau SFR couvre votre adresse en 2G et 3G. Un changement de réseau peut être envisagé dans votre cas.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitri, tout d'abord merci pour votre réponse...Ce que je ne comprends pas, c'est que ce problème est survenu depuis le 08 06 2019, alors que je suis chez orange et depuis fevrier chez vous en reseau orange, sans souci...Que se passe t'il donc.. J'ai testé ma carte sim prixtel réseau orange dans un autre mobile en étant chez moi et celà fonctionne...que dois je en pensez ? merci pour votre réponse. BVéronique

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Bonjour Véronique,

Merci pour vos précisions. Pouvez-vous me donner les modèles des appareils concernés : le vôtre et l'appareil ayant servi à effectuer le test croisé ? J'attends votre retour sur ce point.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitri,

Mon mobile est un C1 nokia. Et j'ai fait un test avec un nexus de LG.
Avec mon nokia je ne peux plus passer d'appels ni écouter mes messages vocaux, et celà uniquement quand je suis chez moi ou dans mon quartier.
Avec le nexus de LG celà fonctionne.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Véronique AUDOUX

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Véronique,

Merci pour votre retour. Le problème rencontré provient donc bien de votre C1 Nokia, qui ne bénéficie pas d'une connectivité 2G, 3G et 4G. Je vous invite donc à utiliser votre Nexus LG ou à contacter le service client du revendeur ou du constructeur de votre appareil.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je me doutais de votre réponse...
Merci.

Véronique AUDOUX

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