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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réponse à ma contestation facture de mai:Prixtel ma proposé Promo Forfait 50 GO à 2,99€ facturée 9,99€:Lamentable

Bonjour, toujours impossible de vous avoir au téléphone...Le 17 mai un conseiller Prixtel m'a appelé pour me proposer la promo complet 50 GO à 2,99€ avec retour automatique à mon forfait à 2€ au bout de 3 mois. Je lui ai bien fait répéter la proposition et surtout le montant de 2,99€ qu'il a validé. J'ai eu un SMS de confirmation quelques heures plus tard et la conversation a été enregistrée, vous pouvez donc vérifier. Résultat: la facture de mai est de 9,99€ ! En plus je vois que j'ai consommé moins de 300 MO. Que se passe t-il ? C'est vraiment pénible !

JEAN LUC
JEAN LUC

JEAN LUC

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Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Après vérifications, vous disposez bien d'une offre promotionnelle sur le forfait Le complet, à compter du 01/06/2019.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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