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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour. J'ai changé de portable et j'ai inséré mon ancienne carte SIM. On demande un nouveau code PIN ? Cordialement.

Bonjour. J'ai changé de portable et j'ai inséré mon ancienne carte SIM. J'ai un message qui me demande un nouveau code PIN. Pouvez-vous m'en envoyer un nouveau ? Cordialement.

EVELYNE L.
EVELYNE L.

EVELYNE L.

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Réponses

Bonjour Evelyne,

Merci pour votre message! Si vous n'avez jamais changé le code PIN de votre carte, alors celui-ci est 0000 par défaut. Si vous l'avez changé, nous n'avons pas cette information. Si jamais vous faites plusieurs erreurs votre SIM va se bloquer et vous demander votre PUK (disponible sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile). Une fois que vous avez débloqué votre SIM avec le code PUK, il vous sera demandé de personnaliser votre cotre code PIN en créant le votre.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
En fait, j'ai récupéré l'ancien portable de l'un de mes enfants. Celui-ci avait un abonnement chez ORANGE.
J'ai inséré mon ancienne carte SIM dans le portable qu'il m'a donné. J'ai tapé mon ancien code PIN. J'ai également tapé 0000 mais cela ne fonctionne pas.
Le message qui s'affiche est le suivant : " Cet appareil est verrouillé pour un opérateur mobile spécifique. Contacter votre opérateur pour obtenir le code de désimlockage. 10 tentatives restantes."
Dans le bas de l'écran, il est inscrit : "PIN de la SIM accepté".
Par ailleurs, en discutant avec des amis, on m'a dit qu'il fallait que "je fasse débloquer mon portable" (???).
Je vous remercie par avance pour vos explications.
E. L.

EVELYNE L.
EVELYNE L.

EVELYNE L.

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Evelyne,

Merci pour votre retour. Il ne s'agit donc pas d'un problème avec votre SIM, comme vous pouvez le constater, le PIN est accepté. Votre téléphone est probablement bloqué sur le réseau d'un autre opérateur. Je vous invite à contacter l'opérateur chez qui vous avez acheté votre portable pour lui demander le code de déverrouillage de votre mobile. Ce code est gratuit si vous avez acheté votre téléphone il y a plus de 3 mois. Si vous avez acheté votre mobile chez SFR, vous pouvez utiliser ce formulaire pour vous faire rappeler par un de leur conseiller: http://bit.ly/2ERvXWu

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris