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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Échecs appel mobile

Rebonjour
Je réponds à votre message:
J’ai fait la dernière mise à jour de l’iphone
De mon domicile Je capte la 4G rarement et très brièvement : dans ce cas il m’est arrivé de passer un appel mais en principe dès que j’appelle la 4G disparaît , la 3 G reprend sa place et échecs des appels
En wifi échec des appels
Parfois sij’éteins et rallume mon téléphone, je peux passer ensuite un seul appel
À l’exterieur Loin de mon domicile j’ai pu passer des appels
Mon mari a le même iPhone que moi acheté en même temps . Il a un autre opérateur et aucun problème à ce jour

Dois je passer sur le réseau orange ?
Merci pour votre réponse

ANNE MARIE C.
ANNE MARIE C.

ANNE MARIE C.

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Réponses

Bonjour Anne-Marie,

Comme indiqué précémment, le réseau 4G SFR ne couvre pas votre domicile après vérification. Sur le réseau orange, je constate que vous cependant bien desservi sur le réseau 4G. Pour en bénéficier, si vous souhaitez bénéficier de la 4G, je vous recommande effectivement de changer de réseau, depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gestion de mon abonnement" puis "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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