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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

telechargement des factures detaillés ne fonctionne pas.

Bonjour, pouvez vous m'envoyer par mail les 3 dernières factures détaillés car le téléchargement ne fonctionne pas, je suis pas le seul dans ce cas.

Pour les facture simple ça fonctionne en cliquant sur l'onglet à droite "Facture".
Les autres onglets, "Détails PDF", "Détails Excel", ne fonctionne pas.
même en utilisant plusieurs navigateur comme Chrome, Mozilla Firefox et Internet Explorer, rien, ça clic dans le vide...

Merci

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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points

Réponses

Bonjour Christophe,

Merci pour votre message! Après tests en interne sur différents postes et navigateurs, nous arrivons bien à ouvrir ces fichiers. Je vous invite à faire le test depuis un autre ordinateur ou bien depuis une tablette. De même, n'oubliez pas de vérifier que vous avez bien vidé les caches de votre navigateur.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris