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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi suis-je en 3G ? Ne serait-il pas possible de bénéficier de la 4G ?

Bonjour,
Est-il possible de bénéficier de la 4G afin que les messages envoyés via la messagerie ou Whats App ne mettent pas 24h pour parvenir à leurs destinataires ? Je suis actuellement en 3G et c'est vraiment pénible au niveau de la connexion...
Je vous remercie par avance pour votre réponse
Bien cordialement

BEATRICE G.
BEATRICE G.

BEATRICE G.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Après vérification, je constate que votre adresse renseignée sur votre Espace Client est desservi par le réseau 4G. Vous n'avez jamais eu accès à la 4G ou cette problématique est-elle uniquement liée à l'utilisation de WhatsApp ? Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de smartphone ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse.
je n'ai jamais eu la 4G. A chaque connexion par données mobiles seule la 4G m'est fournie.
Mon portable est un Samsung GT-N7000.
Bien à vous

BEATRICE G.
BEATRICE G.

BEATRICE G.

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0
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points
  • seule la 3G m'est fournie
BEATRICE G.
BEATRICE G.

BEATRICE G.

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points

Bonjour Béatrice,

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, il semble que votre mobile ne soit pas compatible avec la 4G malheureusement :

https://www.01net.com/tests/samsung-galaxy-note-fiche-technique-17809.html

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Madame, Monsieur,

puis je passer de 3G à 4G avec mon portable Smart Carrefour 4.5 ?

pouvez vous me donner la configuration technique

Merci de votre réponse

CHRISTIAN G.
CHRISTIAN G.

CHRISTIAN G.

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Bonjour Christian,

Vous pouvez activer la 4G, depuis les paramètres de votre mobile. Ce mobile est sous Android, avez-vous les menus suivants depuis les paramètres :

  • SIM et réseau, puis type de réseau préféré,
  • 2G/3G/4G (automatique)

De cette manière le mobile se connectera automatiquement au meilleur réseau (2G/3G/4G) disponible. Après vérification, je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre forfait data rechargement (internet mobile)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

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