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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne fixe hors service depuis dimanche matin ( conectée au réseau Prixtel )

Bjr,
Ligne fixe hors service depuis dimanche matin ( connectée au réseau Prixtel ) seule une tonalité continue , mais impossible de passer un appel téléphonique.
on peut juste recevoir des appels.
vérifié avec 2 téléphones différents sur la prise murale, même problème.
filtre ADSL vérifié : pas de soucis avec le filtre, il fonctionne parfaitement.
Orange contacté à ce sujet , ils répondent que le problème provient de Prixtel.
cdlt

JP
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Réponses

Bonjour,

Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et à ouvrir une assistance depuis la rubrique Assistance > Un souci technique. Cela nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

JP,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Problème résolu , la ligne fixe re-fonctionne normalement.
Merci à vous.
;-)

JP
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JP,

Merci pour votre retour.
Toutefois, après retour de notre service technique, celui-ci me confirme que pour toute assistance technique c'est bel et bien auprès de l'opérateur historique (Orange) que vous devez vous rapprocher. Votre ligne étant chez Orange votre abonnement Prixtel est uniquement une offre de PréSélection qui gère la facturation de vos appels.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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