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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande est elle refusée?

Bonjour,
Je viens de m'inscrire chez vous et valider ma commande,
Je n'ai plus d'engagement chez SFR
Alors pourquoi ma commande est elle annulée en suivant de votre part ?

SACHA L.
SACHA L.

SACHA L.

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Réponses

Bonjour Sacha,

Suite à un problème administratif, votre commande n’a pu aboutir, je suis navré. Les frais engagés ont été recrédités sur la carte bancaire utilisée lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Dimitri,
Merci pour votre réponse mais un problème administratif cela est vague ?
Je ne suis plus engagé chez SFR,
Quel est le problème ?
Je souhaiterai créer mon compte,
Merci de m'aider pour la marche à suivre.
Bien à vous
Sacha

SACHA L.
SACHA L.

SACHA L.

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Bonjour Sacha,

Avez-vous fait une souscription avec portabilité de votre numéro ? Si c'est le cas, votre demande n'a pu aboutir car en résiliant votre ligne chez votre ancien opérateur, vous n'êtes plus titulaire du numéro. Si vous avez créé une nouvelle ligne, votre souscription a pu rencontré une anomalie, je vous invite à réitérer votre demande.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir,
Écoutez moi bien,
J'ai résilié mon contrat sfr aujourd'hui en RAR engagement nul chez eux depuis 6 mois..
Je sollicite un contrat chez vous avec un nouveau numéro et cela n'est pas possible..
Soit vous êtes vraiment des blaireaux et ça fait la 2ème fois que vous avez un " problème administratif avec moi "
Soit vous m'ouvrez la ligne à réception de mon message et analysez votre erreur stupide sur le champ,
Où je vais voir ailleurs et passerais mon temps à vous soigner en publicité dans toutes mes relations dans l'avenir.
J'ai 10 jours pour aller ailleurs.
Je suis choqué et outré.
Mon ami travaille dans la presse,
Je vais vous pourrir la vie

Cordialement
SL

SACHA L.
SACHA L.

SACHA L.

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Bonjour Sacha,

Votre message précédent étant injurieux, je vous invite à reformuler votre question avec plus de courtoisie. Nous nous réservons le droit de modérer les commentaires ou de supprimer unilatéralement tout contenu injurieux.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Dimitri,
Je ne comprends pas pourquoi il a un problème administratif,
Lequel ?
Je souhaite ouvrir une ligne,
Je n'ai pas d'engagement ailleurs,
Je ne souhaite pas la portabilité de mon numéro
Je ne comprends pas.
Il me reste 1 semaine avant que mon sfr soit coupé,
Merci à vous
Cordialement
Sacha Lofficial

SACHA L.
SACHA L.

SACHA L.

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Bonjour Sacha,

Plusieurs critères rentrent en compte et je ne peux vous confirmer une éventuelle souscription dans votre cas. Pour information, vous pouvez toujours procéder à une souscription depuis notre site internet. Si votre souscription n'est validée vous en serez rapidement informé. Vous pouvez obtenir davantage d'information auprès de votre ancien opérateur.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

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