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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

prélévement non justifiés

bjr déja signalé des sommes non justifiés prélévés sur mon compte en utilisant un ancien no de deux ans 06XXXX0702 merci d'annuler

HERVE P.
HERVE P.

HERVE P.

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Réponses

Bonjour Hervé,

Comme partagé dans nos échanges par mail, ce numéro n'a jamais été actif au sein de Prixtel. Nous n'avons donc pas de traces de telles sommes.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

les sommes sont prélevees directement sur mon compte (acht carte alors que la carte n'est pas à ma disposition)ce mois de Mai 5e99 bien sur ne figure pas sur votre facture BIZARRE à vérifier ,,,,merci

HERVE P.
HERVE P.

HERVE P.

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Herve,

Merci pour votre retour. Nous avons qu'une seule ligne active à votre nom, la ligne sur l'offre L'essentiel terminant par 91 09. Comme vous pouvez le constater depuis votre rubrique Factures vous payez tous les mois 2€ d'abonnement sur cette ligne et cela depuis sa souscription en avril 2018. Nous n'avons donc pas de trace d'autres lignes à votre nom ou de ce montant de 5,99€. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour vérifier l'origine de ce montant.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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