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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

transfert d'appel

Bonsoir,
la ligne appartient à ma grand-mère, 99 ans qui est à l'hôpital ; j'ai activé le transfert d'appel qui début le 1er juin, sa ligne est dans la Marne et moi à Perpignan ;
comment puis je activer le transfert d'appel à distance de chez moi ? par internet ?
et transférer sa ligne sur la mienne, je ne retourne pas chez ma grand-mère avant une vingtaine de jours ;
merci de votre réponse,
cordialement.

GERMAINE R.
GERMAINE R.

GERMAINE R.

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Réponses

Bonjour,

Je constate que l'option transfert d'appel a bien été activé sur la ligne résidentielle de votre grand mère : le problème constaté est-il résolu ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Dimitri, pourriez vous me tel au n° que j'ai indiqué svp

GERMAINE R.
GERMAINE R.

GERMAINE R.

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bonjour, le problème n'est pas là, la ligne a bien été activée pour le transfert, MAIS je suis à 900 km de la maison de ma grand-mère, j'aimerai activer le transfert par internet, d'où je suis, (comme cela est possible avec d'autre fournisseur), sans être obligée d'être présente physiquement chez ma grand-mère
OU pourriez vous effectuer le transfert par vos soins ?

GERMAINE R.
GERMAINE R.

GERMAINE R.

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Germaine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

pas de souci par mail, directement sur celui que je vous ai indiqué

GERMAINE R.
GERMAINE R.

GERMAINE R.

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Bonjour Dimitri, je paie depuis le 1er juin le service pour "transfert d'appel", nous sommes le 22 juin, non seulement je n'ai pas pu activer la ligne physiquement depuis le combiné puisque la procédure ne fonctionne pas mais en plus, personne ne répond ni ici, ni par mon mail ni par mon tel que j'ai laissé !! Alors, il en est où le technicien qui devait depuis le 1er juin s'occuper du transfert, il s'est empêtré les pieds dans les fils ?? Et vous Dimitri, déjà parti en vacances ?? Vous n'avez pas manqué de percevoir le coût du service, heuuuuuu, service ai je dit ???
Alors, Messieurs Dimitri et technicien, bougez vous un peu, j'ai un besoin urgent de transférer la ligne de ma grand-mère sur la mienne... j'attends ! Merci (pour l'instant pour pas grand chose, j'ai de l'humour ? oui, je sais, mais n'en abusez pas, re merci)

GERMAINE R.
GERMAINE R.

GERMAINE R.

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Bonjour, c'est un honte !!!!! personne ne répond ici ou par mail à mes questions, et sur la page facebook, vous me renvoyez ici !!! je paie un service qui ne fonctionne pas ! cela fait un mois que j'attends que qq un de chez vous veuille bien me répondre !!! combien de temps encore !!! par contre, vous n'avez pas perdu d temps à encaisser le prix du service dont je ne bénéficie même pas !!

GERMAINE R.
GERMAINE R.

GERMAINE R.

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