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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Suite changement de réseau SFR vers Orange pas reçu la sim

Bonjour , le 23 Mai j'ai effectué la demande de changement de réseau suite au mail me permettant de le faire gratuitement.
Le 23 mai j'ai bien reçu la confirmation de l'envoi de cette carte et depuis plus rien, le changement doit se faire aujourd'hui ! mais je n'ai pas reçue la carte SIM !!
HELP !!

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Votre carte SIM est partie à l'expédition le 24 avec le numéro de suivi : 2L00664297853
Je vous invite à vous rapprocher de votre bureau de Poste si besoin.
Je constate que vous avez ouvert la procédure carte SIM non reçue qui est la procédure adéquate.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse mais je vous confirme que cette carte ne m'est pas parvenue !
Suite à la procédure "carte non reçue" quel va être le délais ?
car changement ce jour d'opérateur sans la sim adéquate, la c'est un gros problème.

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Je viens de contacter la poste voila la seule réponse obtenue :

Courrier déposé dans la boîte à lettres du destinataire le 24 mai. voir l'expéditeur..

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Laurent,

Merci pour votre retour.
Il ressort que votre SIM a bien été livrée mais la Poste a probablement fait une erreur de distribution de son côté.
Concernant votre nouvelle SIM vous devriez la recevoir en début de semaine prochaine.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse !
Avez vous un numéro de suivi concernant la nouvelle sim ? car depuis le 31 mai plus de ligne accessible et vu les hautes performances de la Poste..

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Bonjour Laurent,

Le service technique m'informe que votre SIM est partie hier au courrier avec le numéro de suivi : 2L00664321701

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Des nouvelles !
la carte sim est arrivée ligne activée.

Merci beaucoup.

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Laurent,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie d'apprendre la bonne réception de votre carte cette fois-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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