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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est-il possible d'avoir une micro carte à puce en plus de celle du téléph mobile pour un serveur 4G ou tablette.

Bjr, est-il possible d'avoir une SIM en supplément pour un serveur 2G/3G/4G, ou une tablette?
Merci

MARIE CLAIRE L.
MARIE CLAIRE L.

MARIE CLAIRE L.

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Réponses

Bonjour Marie-Claude,

Nous ne proposons pas d'option qui permettrait d'avoir une deuxième carte SIM pour tablette. Cependant, vous pouvez souscrire une nouvelle ligne si vous le désirez.

Pour faciliter la gestion de vos lignes, vous avez la possibilité de regrouper vos lignes sur le même Espace Client, nous vous invitons à vous rendre sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci de v/réponse.
Je souscrirai donc à 2 lignes quand j'arriverai au terme de mon engagement actuel, et je pourrai donc tout rassembler dans un seul espace client.

MARIE CLAIRE L.
MARIE CLAIRE L.

MARIE CLAIRE L.

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Bonjour Marie-Claire,

Je vous en prie ! Vous pourrez gérer vos lignes depuis le même Espace Client en effectuant la manipulation indiquée précédemment. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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