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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Changement de réseau nouvelle carte

Bonjour
Ayant répondu positivement à votre proposition de changement de réseau, ai bien reçu carte sim . A quel moment exactement du jour indiqué dois je opérer la permutation?
Vais je perdre la liste des contacts après changement? Si oui comment les conserver?
Merci
Cordialement
D.K.

DANIEL K.
DANIEL K.

DANIEL K.

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points

Bonjour Daniel,

Après vérification, je vous confirme la prise en compte de votre demande de changement de réseau (gratuit), celui-ci sera effectif le 31 Mai. Vous pouvez visualiser cette information depuis la rubrique "Ligne mobile", "Déployer", la date de changement de réseau est indiqué.

Si vos contacts sont enregistrés sur votre carte SIM, je vous invite à les déplacer sur le téléphone dans la mesure du possible, afin que vous puissiez de nouveau sauvegarder tous vos contacts sur la carte SIM.

Vous pouvez consulter cet article sur notre blog "Comment sauvegarder les contacts de son téléphone portable :

https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/comment-sauvegarder-les-contacts-de-son-telephone-portable/

Bele journée !

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris