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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




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Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

tarif appel france vers Ue

bonjour
pourquoi ne respectez vous pas la législation, depuis le 15 mai 2019 les tarifs sont plafonnés a 19centimes minute et sms 6 centimes pour les appels de france vers UE vu sur le site economie.gouv.fr rubrique" telephonie mobile quels frais a l etranger "page 2 début de page
en consultant votre grille tarifaire vous êtes plus élevé 22centimes appels et 7centimes sms
cdt

JEAN LUC S.
JEAN LUC S.

JEAN LUC S.

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Réponses

Salutations,
Quand on renvoie vers un site, c'est quand même mieux d'indiquer l'adresse exacte...car j'ai voulu de mon coté retrouver l'info sur le site du gouvernement indiqué et impossible...
Alors comme je l'ai lu (et pas qu'une) sur d'autres sites dont je donne les liens:

https://www.monpetitforfait.com/telephonie-mobile/60772-1...
https://www.phonandroid.com/baisse-du-prix-des-appels-et-...

il est bien indiqué que ces tarifs prennent pas en compte la TVA...qui diverge d'un pays à l'autre en Europe.
Donc si on rajoute nos bons vieux 20% de TVA je pense que le tarifs de Prixtel sont bien justes.
A l'heure où l'information fuse partout il n'est pas compliqué de vérifier les infos.

Vlad (un utilisateur à jour sur l'info...lol)

VLAD T.
VLAD T.

VLAD T.

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Bonjour Jean Luc,

En effet, les tarifs que vous indiquez ont été validés pour l'ensemble des pays européens concernés mais en hors taxes. Il faut à cela ajouter la TVA qui en France est de 20 % pour les services de téléphonie; ce qui nous amène aux tarifs indiqués sur notre guide tarifaire : 0,22€/minute et 0,07€/SMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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