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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Puis-je attendre l'installation effective de la fibre déployée par ORANGE pour faire également le choix du réseau 4G ?

Vous me proposez de passer du réseau SFR au réseau Orange gratuitement jusqu'au 30 Juin. La fibre étant en cours de déploiement par Orange, puis-je attendre au delà de la date donnée pour faire mon choix de réseau ? (même s'il n'y a pas de lien entre la fibre et le réseau 4G)

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Il s'agit d'une offre qui donne la possibilité à certains de nos clients de bénéficier du meilleur réseau de France : Orange. Vous avez été sélectionné en fonction de vos usages mais il n'y a aucune obligation pour vous, c'est même entièrement gratuit ! Alors pourquoi ne pas essayer ?

Avec Orange plus de 98% de la population est couverte en 4G. Après vérification, l'adresse renseignée dans votre Espace Client bénéficie d'une couverture optimale de la part de notre partenaire télécom Orange. Nous demeurons en partenariat avec SFR, et si votre changement de réseau ne vous convient pas vous pourrez effectivement repasser de manière gratuite sur SFR.

Cette offre étant limitée dans le temps, vous ne pourrez plus en bénéficier après le 30 juin. Vous pourrez néanmoins changer de réseau par vos soins, depuis votre Espace Client. La carte SIM vous sera alors facturée entre 5 et 10€, en fonction de l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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