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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je voudrais faire livrer une nouvelle carte SIM commandée ce jour sur une autre adresse que la mienne

livraison carte sim

JEAN MARC S.
JEAN MARC S.

JEAN MARC S.

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Aucun problème : il vous suffit de modifier avant ce soir l'adresse de livraison sur votre Espace Client, rubrique Infos perso.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Si je modifie l'adresse de livraison , ce que j'ai fait, cela à modifié mon adresse dans mes coordonnées.

JEAN MARC S.
JEAN MARC S.

JEAN MARC S.

Niveau
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Bonjour Jean-Marc,

Vous pourrez par la suite modifier de nouveau votre adresse si celle renseignée hier n'est que temporaire. L'important, c'est de toujours mettre à jour vos informations personnelles sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J’ai modifier mon ancienne adresse de livraison avant de refaire une commande et à la confirmation de commande. On me dit que je serais livré sur mon Ancienne Adresse or que j’avais fait me changement avant la commande. Pourquoi? Et comment puis-je être sur que je serais livré à mon nouvelle adresse de livraison?

ZAHRA A.
ZAHRA A.

ZAHRA A.

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Bonjour Zahra,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été expédiée, de ce fait, je constate que vous avez effectué une modification de votre adresse de livraison, la nouvelle adresse est bien prise en compte.

Je vous invite quand même à vérifier que votre adresse de livraison soit bien à jour dans la rubrique "Infos perso", puis "Mon adresse de livraison".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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