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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Concernant Carte SIM

Clients: 106J8 Bonjour,
Oui , je ne sais si c'est un partage de connexion ou un branchement de mon mobile ??
Pour internet avec mes ordinateurs, je me branche via mon téléphone portable en USB de manière permanente. Je n'ai pas de box chez moi et d'ailleurs je suis en permanence en déplacement, donc que ce soi pour l'ordi de bureau (tour) ou le portable (ordi) ou/et tablette. Le pourquoi les 100 Go. Et le pourquoi plusieurs téléphones portables.
Pour l'ancienne carte SIM je comprend bien que sa ligne est fixe (06 .. 02) et ne peux être changer pour 06 72 .... 06.
Mais peut-elle toujours servir ? Est elle en 3G ou 4G ?? et opérateur SFR ou Orange ?? et le forfait ?? Je n'ai aucun souvenir !!! Et suis tombé des nus lors de sa découverte, qui était bien rangée dans des archives.
Merci de faire remonter à vos supérieurs le fait d'indiquer les totaux pour pouvoir analyser notre consommation
Bravo pour la promptitude de réponse.
Merci , salutations

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

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points

Réponses

Bonjour Jacques,

Concernant le partage de connexion par câble USB, j'ai recherché la manipulation exceptionnellement selon marque et le modèle de votre mobile afin de pouvoir vous aider. Effectuez-vous bien les manipulations suivantes en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.htc.com/fr/support/htc-desire-650/howto/856793.html

Sachez que vous avez également la possibilité d'utiliser votre mobile HTC Desire 650 comme point d'accès WI-FI, je vous invite à consulter la manipulation en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.htc.com/fr/support/htc-desire-650/howto/856792.html

Concernant votre carte SIM commandée sur votre ancienne ligne, elle est inutilisable car non activable (rattachée à votre ancienne ligne). Je n'ai malheureusement plus accès au détail, celle-ci étant résiliée depuis longtemps.

Je fais remonter ce point auprès de nos équipes afin d'améliorer notre service.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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