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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

detail consommation hors forfait en cours de mois

au 15 mai l'appli indique 27.28 euros de hors forfait autres mais je n'ai AUCUN détail
celà m'etonne car je passe tres rarement des appels hors forfait et si celà arrive (numeros surtaxés 0,20e/mn je passe seulement quelques minutes, donc celà atteint meme pas 1 euros)
pouvez vous me donnez m'expliqer ce montant? et me dire comment avoir le detail de mes appels en cours de mois?
merci d'avance

GILLES D.
GILLES D.

GILLES D.

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Réponses

Bonjour Gilles,

Vous ne pourrez pas avoir le détail avant l'édition de votre facture du mois en cours, je suis navrée.
Je peux cependant vous renseigner. Il s'agit de :

  • 2 appels vers le service TNT express le 10 mai,
  • 3 appels vers 2 fixes de la zone Reste du monde émis le 1er mai vers les numéros 2613xxxxxx882 et 2613xxxxxx869.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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