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Je ne peut pas envoyer ni recevoir de MMS

Bonjour, je ne peut ni recevoir ni envoyer de mms , merci de me venir en aide .

Cordialement José

JOSE FRANCISCO
JOSE FRANCISCO

JOSE FRANCISCO

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3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JOSE FRANCISCO
Date
15 mai 2019
il y a plus de 3 ans
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consultée 8 fois
question
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Réponses

Bonjour José,

Après vérification, je ne constate aucun incident sur l'antenne à proxilité de votre domicile. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Merci , je ne peut pas faire ce test croisé mes paramètres mms sont t'il correct svp ?

JOSE FRANCISCO
JOSE FRANCISCO

JOSE FRANCISCO

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JOSE FRANCISCO
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Bonjour José,

Nous ne pouvons malheureusement pas les vérifier à distance puisqu'il s'agit des paramètres de votre mobile. Je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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