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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte SIM était prévue au 09/05,pas reçue. Ma ligne transférée au 13/05. Toujours rien au 14/05. Quel est le problème?

Bonjour
Pas de notification sur mon compte de problème particulier. Je ne sais pas ce qui bloque pour le transfert de ma ligne d'Orange vers Prixtel.
Merci de me tenir informé

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Réponses

Bonjour Jean Marc,

Concernant votre demande de portabilité celle-ci est bloquée. En effet, celle-ci est refusée par l'opérateur de départ. Nous avons comme information que le code RIO fourni ressort comme "inconnu".
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur de départ (Orange) afin de vérifier cet RIO et si besoin de vous en générer un nouveau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

re-bonjour
J'ai demandé à Orange qui m'a confirmé que le RIO de mon numero est bien celui fourni lors de ma prise de forfait. Je peux vous le recommuniquer si besoin. Par contre je tiens à préciser que ce numéro Orange Pro fait partie jusque là à une flotte de téléphones mobiles professionnelles; J'ai obtenu l'autorisation de mon employeur à pouvoir conserver ce numero à titre personnel.
Merci de revérifier avec orange en précisant cela si besoin
Jean-Marc

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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A quel endroit sur mon compte puis-je donner ce RIO?

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Jean Marc,

Merci pour cette précision.
En effet, si votre ligne appartient à une flotte professionnelle il est nécessaire au préalable que la personne gérant la flotte se rapproche de l'opérateur de départ afin d'autoriser la sortie de votre ligne de la flotte ou un changement de titulaire pour la ligne en question. Une simple autorisation verbale ou écrite de votre employeur ne suffit pas; une action est nécessaire auprès de l'opérateur de départ.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour ce retour. Je revérifie avec mon employeur et vous tiens au courant pour le suite.
Cordialement

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Bonjour
Orange Business me confirme que le numéro RIO de mon téléphone est bien le suivant :
Code RIO :

01E04T43XJ46

Et je lis :

ZERO 1 E ZERO4 T 4 3 X J 4 6
Merci de vérifier avec Orange pour le transfert de mon numero vers mon forfait Prixtel
Jean-Marc Belleville

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Bonjour
J'ai redemandé un numéro RIO à Orange. Je vous le communique ci-dessous. Merci de transférer mon numéro au plus vite et de me faire parvenir ma nouvelle carte SIM .
N° RIO Orange : 01E2808JG0Q7 ( qui se lit Zero 1 E 2 8 Zero 8 J G Zero Q 7)
Merci
Jean-Marc

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Jean Marc,

Je vous informe que votre portabilité a bien été validée avec le nouveau RIO.
Votre SIM part au courrier d'aujourd'hui.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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