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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

réception émission de sms et mms

bonjour , je rencontre régulièrement des problèmes d'émission et de réception de sms et de mms de façon aléatoire.
les mms ne se chargent pas ou partent pas .
les sms ne m'arrivent pas toujours.
espérant que vous pourrez résoudre ce problème qui devient énervant .

cordialement.

M. M.

MIREILLE M.
MIREILLE M.

MIREILLE M.

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Réponses

Bonjour Mireille,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour

Je fais les 2 premières rubriques que vous m'indiquez mais ensuite je ne trouve pas les suivantes soient :

"Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Pouvez vous m aider ? Merci

Mme M.

MIREILLE M.
MIREILLE M.

MIREILLE M.

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Mireille,

Ces paramètres peuvent avoir un autre nom selon la marque et le modèle de votre mobile. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre mobile pour retrouver le nom équivalent à cette option.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris