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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma banque credit agricole n'arrive plus à m envoyer les codes 3D secure

bonjour
je ne reçois plus les codes 3D secure,de ma banque crédit agricole, sur mon mobile
réseau orange.
il n' y a pas de soucis avec ma banque,après vérification.
par contre ils me disent que les codes sont envoyés sur SFR et non pas sur ORANGE.
pouvez vous vérifier
merci cordialement

SERGE B.
SERGE B.

SERGE B.

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Réponses

Bonjour Serge,

Vous disposez de 2 lignes, dont une sur le réseau de notre partenaire télécom SFR : est-ce que le problème rencontré concerne cette ligne 06xxxxxx32 ?

Si l'anomalie concerne la ligne 07xxxxxx58, avez-vous confirmé avec votre banque que le numéro enregistré par leur service est bien celui-ci ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour
la ligne concernée est la 07xxxxxx58.
ma banque a fait toutes les verifications nécéssaires avec mon numero qui est bien validé chez eux..et ils ajoutent que le bug vient de mon operateur,car lorsqu'ils ont vérifié ils se sont aperçus que les codes étaient envoyés sur SFR et non pas sur ORANGE.
Merci de faire le necessaire

SERGE B.
SERGE B.

SERGE B.

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Bonjour Serge,

Je vous remercie pour votre retour. J'entends bien la réponse apportée par votre banque au problème rencontré. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre partenaire télécom Orange, qui nous indique que votre ligne est bien configurée. Je vous invite de nouveau à vous rapprocher de votre banque, plus précisément de son prestataire de service, le routage vers votre ligne doit faire défaut.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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