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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, il est 18:44 jeudi 9 mai. Je suis le client : 106J8. Je veux commander en urgence 1 SIM

Bonjour il est 18:50 le 09 mai 2019. Je suis en panne de sim . Or j'utilise ma sim pour internet (j'utilise présentement le portable d'un autre, je n'ai pas de box ou modem)
Je veux commander en urgences 2 sim sur le mêmes n° : 06 7. .. .. 06 pour ne jamais me retrouver dans ce mêmes problème (bien sur; une seul me servira). C'est pour moi vital d'avoir en permanence une connexion portable et internet (la mêmes sim me sert pour l'ensemble téléphone + ordinateur via USB. Et en fin de semaine je n’apprécie pas d'être en panne (je ne supporte pas, c'est pour moi un cassus-bel lis) Selon les officines ce n'est pas mes portable qui sont en défaut; c'est la sim qui n'est pas reconnue, et empêche que je me connecte sur internet.
Merci, sans sim vous ne pouvez me joindre.

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau à proximié de votre domicile. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris