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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle

Bonjour,
J'ai le message "Impossible d'activer la Messagerie vocale visuelle".
Je suis sur un Nokia 3.1, merci pour votre aide.
Cordialement,
Philippe

PHILIPPE H.
PHILIPPE H.

PHILIPPE H.

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Réponses

Bonjour Philippe,

L'option n'est disponible que pour les iPhone et il n'est pas prévu pour le moment qu'elle le soit pour les téléphones Android et les autres logiciels.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour
la question vous a été posé un grand nombre de fois.
Pourquoi avoir fait la MVV sur iphone et pas sur android ?
La difficulté ne doit pas être si grande !
Merci de votre retour

MATTHIEU J.
MATTHIEU J.

MATTHIEU J.

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points

Bonjour Matthieu,

Suite à une mise à jour récente de ce service, sachez que dorénavant la messagerie vocale visuelle est disponible sous Android pour le réseau Orange, sous réserve de compatibilité de votre mobile et/ou d'une application de messagerie vocale visuelle.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
un grand merci pour cette bonne nouvelle qui va ravir un grand nombre de vos clients.
Cela manquait vraiment. Test ok avec l application d orange.
Bonne journée

MATTHIEU J.
MATTHIEU J.

MATTHIEU J.

Niveau
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35 / 100
points

Matthieu,

Je vous en prie avec plaisir ! Suite à la demande de nos clients, nous avons mis en place ce service pour Android sous réserve de compatibilité :-)
Merci pour votre retour !

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je viens d'activer ma carte sim. Comment activer la messagerie vocale visuelle sur mon android et pour cette ligne ? J'ai téléchargé l'application messagerie vocale visuelle orange (c'est le réseau que j'ai choisi avec vous) et ça ne fonctionne pas. J'étais chez free avant et j'avais la messagerie vocale visuelle sans problème.

Merci pour votre aide !

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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13 / 100
points

Bonjour Isabelle,

La messagerie vocale visuelle est activée par défaut. Si vous possédez un mobile sous Android, je vous invite à télécharger l'application Messagerie Vocale Visuelle Orange.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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